Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, https://5-im-chm-ti-chnh447279.blogkoo.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-62254284